FAQ

Verwendung deiner Apple-ID bzw. deines Google-Kontos können Daten bei Modellwechsel etc. übertragen werden.

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"Disney Pixel RPG" ist ein RPG für Smartphones, in dem du dich mit den zu Pixel gewordenen Disney-Charaktereen auf Abenteuer begibst.

Du, der spieler, begibst dich mit den Disney-Charaktereen auf ein großes Abenteuer rund um die en, um die ursprünglichen Welten wiederherzustellen, die durch ein unbekanntes Programm ins Chaos gestürzt wurden.

Das Herunterladen der App ist kostenlos.

Du kannst das Spiel in vollem Umfang kostenlos genießen, aber manche Items, wie das Item "Roter Kristall", das beim Fortschritt im Spiel hilft, sind nur gegen eine Gebühr erhältlich.

*Das Item "Blauer Kristall", das beim Fortschritt im Spiel hilft, kann auch kostenlos über Tutorials, Belohnungen im Spiel, Events usw. erhalten werden.

"Disney Pixel RPG" ist mit den folgenden Systemen kompatibel.

[iOS] iOS 17.0 oder höher.
[Android] Android 9.0 oder höher. *Erforderlicher Speicher: 4,0 GB oder mehr

*Beschränkt auf die offiziellen Versionen der beiden Betriebssysteme.
*Auf einigen Geräten läuft das Spiel möglicherweise nicht, selbst wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

Disney Pixel RPG ist ein Spiel, das online gespielt wird. Daher ist eine stabile Internetverbindung erforderlich.

Das absichtliche Ändern der Zeiteinstellungen auf deinem Gerät kann zu Inkonsistenzen in den Spieldaten führen.

Darüber hinaus können unerwartete Probleme aufgrund von Inkonsistenzen in den Spieldaten auftreten und Spieldaten können beschädigt werden.

Wenn Spieldaten beschädigt sind, ist eine Wiederherstellung nicht möglich, einschließlich kostenpflichtiger Artikel, die gekauft wurden. Bitte ändere die Zeiteinstellungen auf deinem Gerät nicht absichtlich, sondern stelle es stattdessen auf die Standardzeit deiner Region ein.

*Es ist kein Problem, Änderungen vorzunehmen, um Unterschiede in der Gerätezeit auszugleichen.

Bitte überprüfe Folgendes:

■ Neustart der App/des Geräts

Bitte starte die App neu oder starte dein Gerät neu.

■ Überprüfe den Verbindungsstatus

Bitte verbinde dich beim Spielen in einer Umgebung mit guter Internetverbindung.
Wenn möglich, probiere zudem eine andere Art der Verbindung (4G, WLAN etc.).

■ Überprüfe das Betriebssystem

Bitte stelle sicher, dass das Betriebssystem deines Geräts auf dem neuesten Stand ist.
Wenn dein Betriebssystem nicht das Neueste ist, ziehe bitte eine Aktualisierung deines Betriebssystems in Betracht.

■ Überprüfe das verwendete Gerät

Bitte stelle sicher, dass du keine Vorgänge durchführst, für die der Hersteller den ordnungsgemäßen Betrieb nicht gewährleistet.
Es kann vorkommen, dass das Spiel auf Geräten, an denen durch den Gebrauch von Programmen oder spezieller Methoden bestimmte Vorgänge durchgeführt wurden, für die der Hersteller keine Garantie gewährleistet, nicht läuft.

■ Überprüfe den Speicherplatz deines Geräts

Möglicherweise ist nicht genügend freier Speicherplatz zum Erstellen einer Sicherungsdatei vorhanden. Erhöhe daher bitte den freien Speicherplatz auf deinem Gerät und starte es neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an unseren Support.

Bitte prüfe, ob es sich bei der App um die aktuellste Version aus dem Store handelt.
Wenn ein Update verfügbar ist, wird die Schaltfläche "Aktualisieren" oder "Update" angezeigt. In diesem Fall drücke unbedingt auf die Schaltfläche "Aktualisieren" oder "Update", um die App zu aktualisieren.
Wenn du sie nicht aktualisieren kannst, versuche bitte Folgendes:

■ Bitte überprüfe den Verbindungsstatus

Wenn keine Verbindung möglich ist, können Aktualisierungen nicht durchgeführt werden.
Bitte versuch es in einer Umgebung mit guten Verbindungsbedingungen.

■ Bitte überprüfe den freien Speicherplatz auf deinem Gerät/externen Speicher

Ist nicht genügend Speicherplatz auf deinem Gerät/externen Speicher vorhanden, kann die App nicht aktualisiert werden.
Bitte schaffe Platz auf deinem Gerät und versuche es dann erneut.

■ Bei Verwendung des Google Play-Stores

Versuche, den Cache des Google Play-Stores zu löschen.
1. Tippe in den Einstellungen deines Geräts auf "Apps".
2. Tippe auf den Google Play-Store.
3. Tippe bei "Speicher und Cache" auf "Cache leeren".

*Achte darauf, dass du bei einer Aktualisierung nicht unbeabsichtigt auf "Deinstallieren" tippst.
*Es ist möglich, dass je nach Store die Aktualisierung verspätet angezeigt wird.

■ Bei Verwendung des App Stores

Führe die Aktualisierung über die Seite des App Stores aus.
1. Tippe auf dem Bildschirm des App Stores oben rechts auf das -Icon.
2. Scrolle auf dem Bildschirm, auf dem nun "Account" angezeigt wird nach unten.
3. Tippe unter "Verfügbare Updates" oder "Anstehende automatische Updates" auf "Alle aktualisieren" bzw. direkt auf den "Aktualisieren"-Button, der bei der Option"Disney Pixel RPG" angezeigt wird.

Es ist zudem möglich, dass im App Store bzw. im iTunes Store ein Fehler auftreten kann.
Weitere Details zu diesem Fehler findest du auf der unten angegebenen Homepage von Apple.

Alle Dienste von Apple, inklusive des Stores und der iCloud
⇒ Überprüfe den Zustand des Apple Stores und des iTunes Stores.

Je nach Verbindungsstatus des verwendeten Geräts kann es einige Zeit dauern, bis gekaufte Artikel angezeigt werden. Bitte warte einen Moment oder starte dein Gerät neu.

*Sollten gekaufte Artikel dennoch nicht angezeigt werden, überprüfe zunächst deinen Kaufverlauf bei Apple bzw. Google und versuche dann den obenstehenden Lösungsweg.
*Sollten im Kaufverlauf die Käufe angegeben, die Artikel aber nicht angezeigt werden, kontaktiere bitte denSupport.

Versuche in diesem Fall Folgendes:

■ Neustart der App:

Starte "Disney Pixel RPG" bitte neu.

■ Überprüfung der Verbindung:

Stelle sicher, dass du über eine stabile Internetverbindung verfügst.
Wenn möglich, probiere zudem eine andere Art der Verbindung (4G, Wi-Fi etc.).

Sollte der Fehler trotz der oben angegebenen Maßnahmen weiterhin auftreten, schicke uns bitte einen Screenshot mit der Fehlermeldung über den Support.

Der Besitz von kostenpflichtigen Roten Kristallen und gratis Blauen Kristallen lässt sich wie folgt überprüfen:
Tippe auf den Button unten links > Sonstiges > Account verwalten > Verwaltung der Kristalle im Besitz.

*Gratis Blaue Kristalle werden zuerst verwendet.

Die ID ist eine wichtige ID, die wertvolle Informationen, wie deine Spieldaten, wiedergibt und sich je nach Account unterscheidet. Auch bei der Suche von Freunden oder bei Anfragen an den Support ist sie notwendig.
Du kannst die ID auf dem "MEIN PROFIL"-Bildschirm einsehen, den du erreichst, indem du auf des Avatar-Icon oben links tippst.

Der Supportcode ist eine Information, auf die nur der Besitzer des Accounts Einsicht hat.
Teile den Code niemals Dritten mit und veröffentliche deinen Code nicht.

Sie können über die Schaltfläche links unten >“ Sonstiges“ > “Support “.

Es ist möglich, dass du E-Mails von uns (@gungho.jp) möglicherweise durch deine Einstellungen blockiert hast und du deswegen keine E-Mails von uns erhältst.

Bitte beachte die folgenden Richtlinien für Live-Streaming und die Erstellung von Videoinhalten von Disney Pixel RPG.

Richtlinien für Live-Streaming und Videoinhalte von Disney Pixel RPG.

>Bitte beachte, dass wir keine Genehmigung für Video-Streaming erteilen oder Videoinhalte auf individueller Basis prüfen oder darauf reagieren.