請告訴我遊戲數據的轉移（繼承）方法
FAQ
遊玩前
利用「Apple ID」及「Google帳號」，即可在變更裝置時等情況進行數據繼承。
詳情請參照此處。
這是什麼樣的遊戲呢？
『Disney Pixel RPG』是與化為像素風的迪士尼角色們一起冒險的智慧型手機RPG遊戲。
身為玩家的您，為了使遭到未知程式侵蝕的世界恢復原貌，將與迪士尼角色們一同啟程前往遊覽的大冒險。
能免費遊玩嗎？
下載應用程式為免費。
雖然免費也能充分享受，不過幫助遊戲進行的道具「紅水晶」則需要付費。
※幫助遊戲進行的道具「藍水晶」也可透過教學或遊戲內報酬、活動等免費取得。
請告訴我可運作的裝置
『Disney Pixel RPG』支援以下環境。
【iOS】iOS17.0以上
【Android】Android9.0以上 ※所需記憶體：4.0GB以上
※任何OS皆限於作為正式版所釋出的版本。
※部分裝置可能會出現即使滿足上列環境也無法運作的情況。
需要連線環境嗎？
『Disney Pixel RPG』為線上享受的遊戲。因此需要穩定的連線環境。
能變更裝置的時間設定嗎？
故意變更裝置本體的時間設定，可能會導致發生遊戲數據未能整合的問題。
此外，遊戲數據未能整合可能會導致發生預期外的異常，並造成遊戲數據毀損的問題。
遊戲數據毀損後，將無法修復包含已購買的付費道具等內容。請絕對不要故意變更裝置本體的時間設定，並依照居住地區的標準時間進行設定。
※為了補正裝置時間差異的變更並無問題。
遊玩中遇到的問題
未能正常啟動遊戲
請確認下列內容。
■重新啟動應用程式・裝置
請重新啟動應用程式以及裝置。
■確認連線狀況
遊玩遊戲時，請於連線狀況良好的環境進行連線。
此外，若可進行嘗試，請試著使用不同的網路種類。（4G、Wi-Fi等）
■確認OS
請確認手邊的機器是否為最新版OS。
若OS並非最新版，請考慮更新OS。
■確認使用裝置
請確認是否進行了製造商未保證可運作的操作。
在透過工具或特定操作進行了製造商未保證可運作行為的裝置中，可能會出現無法啟動的情況。
■裝置的剩餘儲存空間是否不足
由於可能出現建立儲存文件的剩餘儲存空間不足的情況，因此請增加裝置的剩餘儲存空間並再次啟動。
如果問題依舊存在，請聯絡我們的支援團隊。
無法安裝・更新
請前往商店確認應用程式是否為最新版。
若有更新將會顯示「更新」按鈕，請務必按下「更新」按鈕並進行應用程式的更新。
若無法進行更新，請嘗試下列內容。
■請確認連線狀態
若無法連線，將無法進行更新。
請於連線狀態良好的環境嘗試更新。
■請確認裝置/外部記憶體的剩餘儲存空間
若裝置/外部記憶體的剩餘儲存空間不足，將無法進行應用程式的更新
請預留儲存空間後，再次嘗試更新。
■若為Google Play商店
請嘗試刪除商店應用程式的快取
1.前往裝置的「設定」並點擊「應用程式」。
2.點擊應用程式內的「Google Play商店」。
3.前往「儲存空間和快取」並點擊「清除快取」。
※敬請注意避免於更新時誤觸「解除安裝」。
※更新反映至商店可能會因裝置不同而有時間差異。
■若為App Store
請嘗試更新App Store頁面
1.點擊App Store畫面右上方的圖示。
2.向下滑動顯示「帳號」的畫面。
3.點擊顯示於「可用的更新項目」或「後續自動更新項目」的「全部更新」，或『Disney Pixel RPG』的「更新」按鈕。
此外，可能是「App Store」「iTunes Store」發生了異常。
關於異常的資訊等，敬請前往下列Apple公司的頁面進行確認。
Apple的服務、Store以及iCloud
⇒請前往「App Store」「iTunes Store」確認系統狀況
明明購買了付費道具，卻未反映於遊戲內
依據用戶所使用裝置的連線狀況等，可能會出現購買後付費道具反映至遊戲內需要一段時間的情況。在此情況下，請嘗試稍候片刻直至付費道具反映或重新啟動裝置。
※若購買付費道具卻未反映於遊戲內，請在確認Apple/Google各公司的付款紀錄後，嘗試上列操作。
※若有付款紀錄卻未反映付費道具，請聯絡我們的支援團隊。
顯示「購買道具時發生了錯誤」且無法購買付費道具
請嘗試下列內容。
■重新啟動應用程式：
請重新啟動『Disney Pixel RPG』。
■確認連線狀況：
請於連線狀況良好的環境進行連線。
此外，若可進行嘗試，請試著使用不同的網路種類（4G、Wi-Fi等）。
此外，若已嘗試上列方法卻仍發生錯誤，請將發生錯誤的畫面進行螢幕截圖，請聯絡我們的支援團隊。
其他事項
想知道持有水晶的明細
關於目前持有的水晶，可確認付費「紅水晶」與免費「藍水晶」的明細。
請前往畫面左下方按鈕>「其他」>「管理帳號」>「管理持有水晶」進行確認。
※水晶將從免費的「藍水晶」開始花費。
什麼是「ID」？
「ID」是代表您的遊戲數據之重要資訊，並存在於每個帳號之中。當搜尋好友或聯絡支援中心時將需要此資訊。
「ID」可透過點擊遊戲內畫面左上方的「虛擬人偶圖示」，並於顯示的「MY PROFILE」畫面進行確認。
什麼是「諮詢代碼」？
「諮詢代碼」是僅限帳號持有人才能看到的資訊。
請絕對不要告訴第三者或進行公開等行為。
您可以從左下方按鈕 >「其他」>「諮詢」進行確認。
諮詢了客服人員卻沒有回信
若未進行本公司郵件（@gungho.jp）的收件設定，將可能出現用戶未收到聯絡的情況。
我可以發布直播或以遊戲為題材製作影片內容嗎？
關於使用『Disney Pixel RPG』發布直播及製作影片內容，請確認以下方針。
『Disney Pixel RPG』發布直播及影片內容相關方針
此外，我們並不會個別進行是否允許發布影片及有關影片內容的確認・回答，敬請見諒。