FAQ

Per trasferire i dati da un dispositivo ad un altro è necessario usare lo AppleID o un account Google.

Per ulteriori dettagli, clicca qui.

Nel GDR per smartphone "Disney Pixel RPG", i personaggi pixelati Disney si trovano alle prese con un misterioso programma che sta divorando i loro mondi.

Lo scopo del giocatore (tu) è di partire all'avventura insieme a loro per riportare tutto alla normalità.

L'app può essere scaricata gratuitamente.

È possibile anche giocare gratuitamente, sebbene oggetti come i cristalli rossi (grazie ai quali è più facile progredire nel gioco) siano a pagamento.

*Esistono anche i cristalli blu, la cui funzione è simile a quella dei cristalli rossi, che sono ottenibili come ricompense per il , eventi e altro.

Per giocare a "Disney Pixel RPG" sono necessari i seguenti requisiti di sistema:

[iOS] iOS 17.0 o più recente.
[Android] Android 9.0 o più recente. *Spazio in memoria richiesto: 4 GB o più

*Vale solo per le versioni ufficiali.
*In alcuni casi, il gioco potrebbe non funzionare nonostante i requisiti minimi di sistema siano soddisfatti.

Sì. Per giocare a "Disney Pixel RPG", una connessione stabile è necessaria.

Cambiare arbitrariamente le impostazioni di data e ora del dispositivo potrebbe portare a incongruenze nei dati di gioco.

Tali incongruenze potrebbero portare a conseguenze impreviste e/o negative che potrebbero culminare nella perdita dei dati di gioco.

Oggetti a pagamento acquisiti persi a causa della perdita dei dati di gioco non possono essere ripristinati. Pertanto, ti preghiamo di non cambiare arbitrariamente le impostazioni di data e ora del dispositivo e di usare quelle relative alla tua regione di gioco.

*La modifica è concessa qualora l'orario sia sbagliato.

Prova le seguenti soluzioni:

- Riavvia l'app/il dispositivo

Riavvia l'app e/o il dispositivo.

- Controlla la connessione ad internet

Assicurati di giocare a questo gioco in presenza di una connessione stabile.
Se il problema dovesse persistere, cambia tipo di rete (es. 4G, Wi Fi, ecc.).

- Controlla il sistema operativo

Assicurati che il sistema operativo del dispositivo attualmente in uso sia aggiornato alla versione più recente.
In caso contrario, valuta l'idea di aggiornarlo.

- Controlla il dispositivo

Assicurati che sul dispositivo attualmente in uso non siano presenti elementi che invalidano la garanzia.
Tieni a mente che il gioco potrebbe non funzionare sui dispositivi contenenti tali elementi.

- Assicurati che vi sia spazio sufficiente in memoria

In alcuni casi, il problema potrebbe esser dovuto alla mancanza di spazio in memoria. Prova a liberare spazio in memoria e a riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, rivolgiti al nostro personale di Supporto.

Assicurati di aver scaricato la versione più recente disponibile sullo store.
Qualora dovessi vedere nello store il tasto Aggiorna, premilo per eseguire l'aggiornamento.
Se, al contrario, non dovessero essere disponibili aggiornamenti, prova i seguenti metodi:

- Verifica lo stato della connessione ad internet

L'aggiornamento può essere effettuato solo con una connessione adeguata.
Prima di effettuare l'aggiornamento, perciò, verifica la connessione ad internet.

- Assicurati di avere abbastanza spazio in memoria (del dispositivo/esterna)

L'aggiornamento può essere effettuato solo qualora vi sia abbastanza spazio nella memoria del dispositivo/esterna.
Libera spazio in memoria e riprova.

- Se usi Google Play Store

Svuota la cache del Google Play Store nel seguente modo:
1) Vai nelle impostazioni del tuo dispositivo e scegli "applicazioni";
2) Scegli "Google Play Store";
3) Scegli "Cache" e "Svuota cache".

*Se stai effettuando l'aggiornamento, fa' attenzione a non scegliere "Disinstalla".
*Tieni a mente che, quando viene distribuito un nuovo aggiornamento, potrebbe volerci del tempo prima che sia reso disponibile nello Store.

- Se usi App Store

Ricarica la pagina dello App Store nel seguente modo:
1) Tocca l'icona sita in alto a destra nella schermata dello App Store;
2) Trascina verso il basso la finestra "Account" che apparirà;
3) Tocca "Aggiorna tutto" oppure l'icona "Aggiorna" di "Disney Pixel RPG" site nella sezione "Disponibili" o "Aggiornate automaticamente".

Tieni a mente che, a volte, potrebbero esserci dei problemi su "App Store" e/o "iTunes Store".
Per accertartene, controlla i siti Apple qui di seguito.

Controlla lo stato dei servizi Apple, Store, iCloud
⇒"App Store" e "iTunes Store"

A seconda della connessione, la comparsa degli oggetti acquistati in gioco potrebbe richiedere del tempo. In questi casi, ti consigliamo di riavviare il dispositivo e/o di attendere finché gli oggetti acquistati non compaiono.

*Se gli oggetti acquistati non compaiono, controlla la cronologia acquisti di Apple/Google e prova i metodi sopraccitati.
*Se gli oggetti acquistati non compaiono ma figurano nella cronologia acquisti, rivolgiti al nostro personale di Supporto.

Prova i seguenti metodi:

- Riavvia l'app:

riavvia l'app "Disney Pixel RPG";

- Controlla la connessione ad internet;

Cerca di connetterti ad una connessione stabile.
Altrimenti, cambia tipo di rete (es. 4G, Wi Fi, ecc.).

Se il problema persiste, fai uno screenshot dell'errore e mandacelo attraverso la sezione "Supporto".

Attualmente esistono due tipi di cristalli: i "cristalli rossi", a pagamento, e i "cristalli blu", che sono gratis.
Per sapere quanti ne hai, premi il tasto in basso a sinistra, poi seleziona "Altro" > "Gestisci account" > "Gestione cristalli".

*I primi cristalli a essere utilizzati sono sempre i cristalli blu.

L'ID rappresenta parte dei tuoi dati di gioco. Ogni account ha un suo ID, che può essere usato sia per l'assistenza che per cercare e trovare gli amici.
Puoi vedere il tuo ID toccando l'icona Avatar presente in basso a sinistra durante il gioco e selezionando "Il mio profilo".

Il codice assistenza è un dato riservato esclusivamente al possessore dell'account.
Non mostrare mai ad altri né rendere pubblico il tuo codice assistenza.

È possibile confermare dal pulsante in basso a sinistra > “Altro” > “Contattaci”.

Riceviamo solo le mail indirizzate a "@gungho.jp".

Prima di creare dei contenuti video o effettuare delle live relative a "Disney Pixel RPG", ti chiediamo cortesemente di controllare le linee guida riportate qui di seguito.

Linee guida per live e contenuti digitali relative a "Disney Pixel RPG"

Tieni a mente che al fine del consenso per live e contenuti video non saranno esaminati casi singoli.